Cómo enviar una cotización por WhatsApp y que te la acepten

Respuesta corta: manda la cotización en PDF, no en foto, con un mensaje corto que diga qué es, el total y la vigencia, y dale al cliente una forma fácil de aceptarla. Si en tres o cuatro días no contesta, un recordatorio amable. Y cuando diga que sí, que quede por escrito.

Por qué por WhatsApp

Tus clientes contestan WhatsApp en minutos; el correo, a veces nunca. Mandar la cotización el mismo día de la visita te pone delante de quien la manda una semana después.

El mensaje que acompaña al PDF

Corto, amable y con lo importante. Al cliente, de usted:

Buenas tardes, señora Laura. Le envío la cotización del baño que revisamos hoy. El total con IVA es de $38,500, vigente por 15 días. Cualquier duda, con gusto se la aclaro. Saludos, Jorge Hernández.

No mandes solo el PDF sin texto: parece automático.

El PDF, mejor que una foto

• Se lee bien en el celular y lo pueden reenviar a quien decide.
• Lleva tus datos, tu RFC y tus condiciones.
• Da seriedad. Una foto de una hoja escrita a mano, no.

Que sea fácil decir que sí

• Un enlace para aceptar la cotización, o que conteste «acepto» en el chat.
• Si estás con el cliente en el trabajo, que firme en tu celular en ese momento.
• Guarda la aceptación con fecha: es tu respaldo de lo que se pactó.

Seguimiento sin ser insistente

Primer recordatorio, a los 3 días:

Buen día, señora Laura. ¿Pudo revisar la cotización del baño? Si gusta, la vemos por teléfono en cinco minutos.

Cerca del fin de la vigencia:

Le recuerdo que la cotización está vigente hasta el día 30. Si le acomoda, puedo empezar la semana del 15.

Si pide rebaja:

Podemos ajustar el precio si dejamos el cancel para después o si usted compra el piso. Le mando la opción.

Ofrecer una alternativa concreta funciona mejor que bajar el precio sin más.

Lo que el cliente busca primero

En el celular, el cliente abre el PDF y busca el total, qué incluye y cuándo empiezas. Ponlo fácil de encontrar: total claro al final, conceptos bien descritos y tiempo de entrega en las condiciones.

Errores frecuentes

• Mandarla de noche o en domingo: se pierde entre mensajes.
• Escribir todo el detalle en el chat: el detalle va en el PDF.
• Cambiar el precio en el chat sin actualizar la cotización.
• No guardar la aceptación.

Preguntas frecuentes

¿Sirve como acuerdo una cotización aceptada por WhatsApp? La aceptación por escrito sirve como constancia de lo pactado. Para trabajos grandes, mejor que la firme o la acepte con un enlace que registre la fecha.

¿Y si el cliente prefiere correo? Mándala por los dos. Las empresas y los condominios suelen pedirla por correo.

¿Cuántos recordatorios mando? Dos suelen bastar. Más de tres resulta insistente.

¿Qué hago cuando acepta? Agradece, confirma la fecha de inicio y el anticipo. Si después cambia algo, haz una cotización nueva en lugar de modificar la que ya aceptó.

¿A qué hora conviene mandarla? Entre semana y en horario de trabajo, de preferencia el mismo día de la visita, cuando el cliente todavía tiene fresca la plática.

Todo desde la app

PresuFlash, la app para hacer cotizaciones, genera el PDF, lo manda por WhatsApp con tu mensaje guardado y agrega un enlace para que el cliente la acepte sin instalar nada. También te avisa de las cotizaciones que llevan días sin respuesta.